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2010年的腾讯，是整个中国互联网行业的噩梦。它总是在一个领域前景初显明朗之后，以后来者的身份强势入局，并凭借QQ搭建而成的数以亿计的社交平台，对整个领域进行摧枯拉朽般的收割。行业内没有哪家新兴公司能够抵挡住如此强大的攻击。
那一年，关注到即时通讯领域的雷军，在发布首款社交产品“米聊”时曾不无后怕地说：“如果腾讯介入这个领域，那米聊成功的可能性就会被大大降低。介入的越早，我们成功的难度就越大。”
这就是巨头的力量。当一家企业成长成为不可计量的庞大平台，其对各个可能被盯上的行业的从业者来说，都是噩梦般的存在。八年前的腾讯如此，如今的亚马逊，同样如此。
不同的是，流淌着社交血液的腾讯，最终能够以“连接一切”的姿态，迈出开放的步伐；但以电商起家的亚马逊，则将以“拥有一切”的方式，持续成为笼罩在美国企业头顶的乌云。
巨人亚马逊的三大业务支柱
1994年，杰夫.贝索斯在他的车库里创立了亚马逊。它以网上书店为起点，历经24年的发展，成为了一个当前市值为7700亿美元的商业帝国，仅次于苹果和谷歌的总公司Alphabet，其年营收也从零开始，一路飙升至2017年的1780亿美元。现如今，美国消费者在网购过程中每花费1美元，就有超过40美分落入了亚马逊的口袋。
只不过，历经多年发展，这一庞大的商业帝国，已经不仅仅是一家网上书店，甚至同样不能以电商平台来概括其业务规模。如今的亚马逊，是横跨电商、云服务、零售、食品、影视等多种业务的巨无霸式的存在。
亚马逊历年营收，图片来自华尔街 日报
2014年，贝索斯在当年的《致股东们的一封信》中，第一次提及了亚马逊的三大支柱业务：亚马逊市场(Amazon Marketplace)，亚马逊云服务(AWS)，以及亚马逊会员服务(Amazon Prime)。其中，亚马逊市场，是一个远比想象中强大的业务。
零售业务作为亚马逊的核心，从其创办以来，已经有30种百货类别、数以亿计的商品在网站上出售。2015年，亚马逊通过开办线下书店进入实体零售领域；去年，亚马逊收购了美国全市超市；今年年初，亚马逊又开放了首家无人超市Amazon Go，其对于零售行业的重视可见一般。在2017年亚马逊1780亿美元的总营收中，有超过1000亿美元的营收贡献来自于零售业务。
亚马逊市场，指的是亚马逊线上零售业务中，由第三卖家提供的商品销售。只不过，亚马逊在平台运营过程中，很好地隐藏了这一复杂性，避免消费者体验上的不平衡。
通过良好的基础建设，亚马逊市场长时间以来得到了不少的支持，第三方卖家在销售额上的增长，反过来也提升了亚马逊自营商品的销量。根据Statista提供的数据，2017年第二季度，亚马逊市场的销售量占比达51%，第一次超过了亚马逊自营。
图片来自Statista
亚马逊市场足够庞大的交易规模，给亚马逊带来的丰厚的回报。由于大部分第三方商家需要独立承担商品分发成本，亚马逊通过销售抽成 15% 收获了纯粹的收益，同时，商户若想加入亚马逊的会员服务中，还需要另外缴纳费用。去年，亚马逊的这几项业务营收 320 亿美元，是美国第二大零售商塔吉特年销售额的一半左右。
如果说亚马逊市场，是亚马逊在零售这一老本行作出的巨大成就，那么，亚马逊的云服务，则纯粹是亚马逊极富远见的商业布局的体现。
2012年，亚马逊开始意识到数据开放的重要性。随后，在贝索斯的支持下，亚马逊召开了第一届亚马逊开发者大会，开始发布自己的API，大会成功举办之后，被命名为Amazon Web Services。2006年，尽管董事会并不支持云服务业务，但亚马逊仍然上线了该产品，竞争对手谷歌的云服务，则晚了两年。
先发制人。当谷歌等科技公司意识到亚马逊云服务产生的威胁时，美国的诸多互联网企业已经都用上了亚马逊的云服务。根据Gartner提供的数据，2016年，亚马逊云服务在全球云市场中占据了44.2%的市场份额，是位列第二第三的微软和阿里总和的4倍多。亚马逊财报显示，去年第三季度，亚马逊云服务净销售额45.84亿美元，同比增加42%，成为了亚马逊业务增长的核心。
2016年全球云服务市场，图片来自Gartner
相对与零售和云业务，亚马逊的第三大支柱会员服务，则有着截然不同的功能与地位。 亚马逊会员服务发布之初，仅仅为其线上的数百万商品提供两日送达的服务。2005 年，亚马逊的会员服务增加了免费电子书、相片储存空间、音乐等项目，以“怀柔交易”的方式增加用户粘性。如今，会员们在支付 99 美元的费用后，可以获得代金券、视频服务以及收购全食超市后提供的特价商品。
2017年，调研机构CIRP的调研结果显示，亚马逊的会员用户预计达到了8500万人，同期增长35%。近日，路 透社也通过一项内部文件获悉，亚马逊流媒体视频用户已达2600万，截止2017年亚马逊的视频业务已经吸引了500万新增会员。
用户的增长，意味着亚马逊的粘性正在不断提高。消费者享受的亚马逊提供的内容及增值服务，获得购物优惠后自然会在亚马逊的电商平台上消费，最终将用户的物质消费和内容消费都纳入自有的体系之中。
亚马逊的三大业务效果已经越来越明显，但亚马逊的探索似乎没有边界。2016年由谷歌阿尔法狗带来的人工智能热潮中，人们忽然惊觉，亚马逊，在构建未来生态的这条路上，走的同样足够超前。
亚马逊的新兴业务
2011年，苹果发布iPhone 4S，语音助手 Siri 成为最重要的更新功能。先发制人，却没有在苹果的语音助手上实现，反倒是让亚马逊来了一次后发制人。
2014年，亚马逊的Alexa正式发布。在手机业务上一败涂地的亚马逊，将这一语音助手，集成在了智能音箱上。事实上，亚马逊的智能音箱，远不如当年的 iPhone，在全世界的沸腾之中备受瞩目。相反，很长一段时间以来，智能音箱都被认为是多余的存在。
然而，风口总是来的很突然。亚马逊之后，谷歌、苹果相继加入了智能音箱大战。但是，整个市场局面如当年的云服务一样，亚马逊已经悄无声息的占领了市场——2016年，当诸多巨头布局智能音箱时，亚马逊的市场占有率达到了90%左右。一年之后，尽管谷歌攻势迅猛，市场迅速增长，但亚马逊仍然占据智能音箱的半壁江山。
智能音箱各品牌市场占有率，图片来自Statista
亚马逊的智能音箱，在与用户的账户绑定之后，可以实现语音控制购买商品。显然，在亚马逊眼中，任何硬件、软件及服务都不是独立的个体，而是相互链接的整体。也正是这样的理念，驱动着这个庞然大物，将触角触及到各个方面后，仍然稳定地发展。各业务之间相互支持融合，最终形成了这个庞大的帝国。
今年年初，收购了全食之后的亚马逊，在西雅图开业了第一家无人便利店Amazon Go。国内巨头口中的新零售，正被亚马逊以超前的方式实现着。这意味着，这家巨头同时将触角伸向了线下商店、食品以及无人零售上，俨然一副行业标杆的模样。
而被收购的全食，也发生了不小的变化。目前，亚马逊正在试图将全食门店与亚马逊会员业务进一步融合，整合之后，亚马逊的用户在购买全食食品时，可以享受到快速免费的送货。显然，又是一个增加用粘性的行为。
不仅如此，亚马逊在视频服务上的投入也颇有一副志在必得的态度。据悉，每年亚马逊用在视频内容原创及授权上的费用达到了50亿美元，远高于苹果当前的10亿美元。
以三大支柱业务为核心，如今的亚马逊已经成为遍布各个角落的巨头。当掌控了线上线下购物，产品内容两大消费场景，且在软件硬件上均全面领先，并且以会员业务贯穿其中形成粘性，在市场上的各个产业，都将视亚马逊为噩梦。
造噩梦的亚马逊
去年，亚马逊花费134亿美元收购了全食超市。收购完成之后，包括沃尔玛、塔吉特等巨头在内的连锁超市，市值瞬间蒸发了130亿美元，美国媒体称之为“亚马逊效应”。
如开头所说，这就是巨头的力量。在构建好一个强大的封闭的平台之后，亚马逊进入任何领域面，都必然会使其竞争对手不寒而栗。无数看似庞大的企业，在科技巨头面前，竟然显得不堪一击。亚马逊正依靠着自己的实力，成为美国企业们的噩梦。
反观国内，当腾讯、阿里为争夺线下市场，逼得各大线下零售品牌站队以求发展时，他们或许应该感觉到幸运，毕竟在美国，没有腾讯阿里这样对手型巨头的存在，一个庞大的亚马逊，正凭借垄断式的电商实力，影响着整个市场。
华尔街 日报在形容亚马逊时，称其为“最终的帝国”。这个形容，带着对巨头的崇拜，却也有一丝无奈。庞大的巨头难免形成庞大的阴影，无数创业者，甚至是功成名就的企业和品牌，都将在阴影笼罩下而人人自危。巨头的存在，本身是噩梦，但是却无法质疑其好坏。但不能否认的是，这样的局面将会继续维持很长一段时间，任何企业，品牌，行业，都必须在巨头创造的夹缝中，努力生存。
无论面对的巨头是一个，还是两个。活下去，便是企业最大的成功。
